Este curso está dirigido a profesionales que deseen convertirse en auditores líderes en sistemas de gestión de la calidad ISO 9001:2015. También es adecuado para aquellos que deseen mejorar sus habilidades de auditoría interna y entender mejor cómo funcionan los sistemas de gestión de la calidad.

El curso puede ser relevante para un amplio rango de grupos de interés, incluyendo:

- Gerentes y directivos que necesiten comprender cómo los sistemas de gestión de la calidad pueden mejorar la eficacia y eficiencia de la organización.

- Personas involucradas en el diseño, implementación, mantenimiento y mejora continua de los sistemas de gestión de la calidad.

- Auditores internos y externos que deseen ampliar su conocimiento sobre la norma ISO 9001:2015 y la auditoría interna.

- Representantes de la alta dirección que necesiten evaluar y mejorar el desempeño del sistema de gestión de la calidad.

- Profesionales que deseen liderar auditorías de sistemas de gestión de la calidad.

- Consultores de sistemas de gestión de la calidad que deseen mejorar su conocimiento y habilidades de auditoría líder.

El objetivo de este curso es proporcionar a los participantes los conocimientos y habilidades necesarios para liderar y gestionar eficazmente una auditoría de sistemas de gestión de la calidad ISO 9001:2015. Los participantes aprenderán a planificar y realizar auditorías, a informar los resultados y a hacer un seguimiento de las acciones correctivas necesarias. También se cubrirán los requisitos de la norma ISO 9001:2015 y los principios de la auditoría de acuerdo con la norma ISO 19011:2018. Al finalizar el curso, los participantes estarán preparados para liderar auditorías internas y externas de sistemas de gestión de la calidad ISO 9001:2015 y para gestionar el proceso de certificación.

MÓDULO 1: AUDITOR LIDER EN SISTEMAS DE GESTION

- Estándares de competencia

• ECORC001.11 "auditor líder de sistemas de gestión de la calidad"

• Examinación estándar

- Estructura de la norma internacional 9001:2025

• ISO 9001: 2015

• Interpretación ISO 9001:2015

MÓDULO 2: PROCESO DE AUDITORÍA

- Estructura de la norma ISO 9001:2015

- ¿Qué es una auditoría?

- Etapas de un proceso de auditoría

• Generalidades

- Riesgos

MÓDULO 3: PLANEACIÓN DE LA AUDITORÍA

- Auditoría de procesos en el sistema de gestión de calidad

• Programa de auditoría

• Selección de auditores

• Plan de auditoría

• Preguntas de auditoría

• Lista de verificación

• Presentar y acordar el plan de auditoría

MÓDULO 4: EJECUCIÓN DE LA AUDITORÍA

- La ejecución de la auditoría

- Planificación de la auditoría

- Protocolo de apertura y cierre de auditoría

MÓDULO 5: INFORME Y SEGUIMIENTO DE LA AUDITORÍA

- ¿Por qué es importante realizar un informe de auditoría, completo y claro?

- Informe de auditoría

- Cierre de auditoría

- Evaluación del equipo auditor y cierre de auditoria

- Herramientas de solución de problemas

- Cierre de seguimiento

MÓDULO 6: RESUMEN DEL CURSO

- Generalidades de auditoría

- Proceso de examinación