Curso Procesos y Mejora Continua
Este curso está dirigido a cualquier persona que quiera adquirir conocimientos básicos sobre la norma ISO 9001:2015 y los requisitos para su implementación, incluyendo a los siguientes grupos de interés:
• Directivos y gerentes de empresas
• Responsables de calidad y seguridad
• Profesionales de gestión de procesos y proyectos
• Consultores de gestión y calidad
Que el participante mediante la implementación de ejercicios prácticos, análisis teóricos y dinámicas vivenciales, identifique las tareas de cada fase de un plan de mejora continua, conozca las técnicas y herramientas para identificar las causas de las deficiencias y logre detallar un plan de mejora continua.
MÓDULO 1: EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD
• Evolución de los sistemas de calidad
• Historia de la calidad
MÓDULO 2: DEFINICIÓN DE CONCEPTOS
• Definición de conceptos
MÓDULO 3: HISTORIA DE ISO 9001:2018
• Serie ISO 9000
MÓDULO 4: NORMA ISO 9001:2015
• Norma ISO 9001:2015
MÓDULO 5: RESUMEN GENERAL