Este curso está dirigido a cualquier persona que quiera adquirir conocimientos básicos sobre la norma ISO 9001:2015 y los requisitos para su implementación, incluyendo a los siguientes grupos de interés:

• Directivos y gerentes de empresas

• Responsables de calidad y seguridad

• Profesionales de gestión de procesos y proyectos

• Consultores de gestión y calidad

Que el participante mediante la implementación de ejercicios prácticos, análisis teóricos y dinámicas vivenciales, identifique las tareas de cada fase de un plan de mejora continua, conozca las técnicas y herramientas para identificar las causas de las deficiencias y logre detallar un plan de mejora continua.

MÓDULO 1: EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD

• Evolución de los sistemas de calidad

• Historia de la calidad

MÓDULO 2: DEFINICIÓN DE CONCEPTOS

• Definición de conceptos

MÓDULO 3: HISTORIA DE ISO 9001:2018

• Serie ISO 9000

MÓDULO 4: NORMA ISO 9001:2015

• Norma ISO 9001:2015

MÓDULO 5: RESUMEN GENERAL